十堰网9月12日讯（黄蕊）：“现在一看工作流程，就明白我需要提供什么资料及找哪个办公室办理了”，近日，60岁的王先生来到人社局感概地说“现在真是方便多了，有时间的可以到这儿来看看，问问；没时间来的呢，可以在人社网上查，工作做的真是细到家了”。为进一步推进行政审批制度改革，简化办理程序，优化办事流程，提高办事效率，竹溪县人社局通过明确责任分工，公示服务项目办事指南，公示服务项目工作流程，强化廉政风险防控等举措，力促打造快捷高效的便民服务窗口。

    固组织保障。成立了以局长为组长，班子领导为成员的行政审批工作领导小组，明确了首席代表并充分授权，制定下发了《竹溪县人社局推进行政审批改革工作实施意见》，《行政审批服务项目工作流程责任分解表》，细化了工作职责、工作制度、审批项目、受理程序及办结时限及人员要求等。

示指南和流程。上墙并印制《行政审批审批服务项目办事指南》和《行政审批服务项目工作流图》放置在每个服务窗口，同时利用网站、政务信息网等平台，公开单位职能、政策法规、收费标准、审批事项等，保证行政审批工作公正、有序进行。

    筑防控线。实行了个人防控承诺制，针对潜在的腐败风险从思想道德风险、岗位职责特殊性风险、业务流程风险、制度机制风险、外部环境风险等方面，制定了积极的应对措施，签定了防控承诺书。同时，对九项行政审批许可项目根据一级、二级、三级风险点，制定了防控措施及防控流程图。

强便民服务举措。全面落实行政审批行为责任追究制、一次性告知制、限时办结制、过错责任追究制、岗位责任制等制度，规范审批行为。对办理业务的群众，能现场办理的，及时为群众现场办理完毕；需要在承诺时限内办理完毕的，明确告知服务对象，并在规定时限内办结；没有政策依据不能办理的，耐心做好解释工作；对非本部门办理的业务，按要求告知负责办理部门的联系地址或电话。

    截止目前为机关事业单位57名到龄退休人员办理了退休手续；为122名企业职工、失地农民办理了退休审批；审批了52人的丧抚费，审批8人工伤保险待遇。