十堰网9月13日讯(张红兵)近日，郧西县工商局成功调解了一起万足金佛项链变白的消费纠纷申诉案件，让三方当事人冰释前嫌，握手言和。

    郧西县城关消费者王先生于7月18日在城区一购物广场珠宝行购价值829元的万足金佛项链一条，送给孙子过周岁的礼物，戴了不到一周时间，金佛项链变白了，儿媳妇说他给孙子买的是假货，他非常生气，一起找到经销商，经销商说是真品，有权威机构出具的鉴定，并现场用酒精火一处理金佛项链又金光闪闪了，可回来又戴的不到一个月又变白了，找到经销商要求退货遭到拒绝，遂到工商局申诉要求调解退货处理。

    9月12日，郧西县工商局接到投诉后，工作人员找到双方了解情况后，查看进货发票及相关证明书资料，证实项链黄金是真品。那为什么会变白呢？为了让消费者心服口服，他们上网查找相关资料，又到人民银行黄金管理中心向专业人员请教咨询后得知，黄金遇酸、遇碱都发生化学反应，在佩戴黄金饰品时特别注意化学污染，经过专业人员综合分析变白的原因可能是消费者在佩戴过程中过多的与含有化学成份的护肤品、沐浴露、化妆品接触有关。随后，工作人员召集双方人员进行调解，当他们听了专业人员的分析结果后，老王的儿媳承认自己在佩戴期间每天要给孩子用沐浴露洗澡两次，是佩戴不当造成的，是自己错怪了公公；老王也承认自己错怪了经销商；经销商当场表示将对这款金佛项链长期免费保养维修，三方达成和解。 (张红兵)